Aktualności / Polska
Zobacz więcej na
zakupy, handel, konsumenci, rfid, markety, carrefour Zobacz więcej na
zakupy, handel, konsumenci, rfid, markety, carrefour
RSS komentarzy
Klient to... złodziej?
Artykuł był czytany 1909 razyCzy wiecie, że wiele towarów w marketach ma zabezpieczenia? Małe chipy RFID które są dobrze ukryte i nie są wyjmowane po dokonaniu zakupu. Chipy RFID to bardzo zawodna technologia.
- Komentuj
- Wyślij do znajomego
- Drukuj artykuł
- Wersja do łatwego czytania
- Dodaj do ulubionych
-
-
Przyzwyczailiśmy się do tego, jak traktują nas markety. Często jesteśmy dla nich niechcianym złem i dodatkiem do pieniędzy wyjmowanych z portfeli lub płynących elektronicznym strumieniem z kart. Widzimy to w różnych sytuacjach.
Wymienię ich kilka. Aby wejść do marketu, musimy przejść koło wszystkich kas. Spróbuj wejść pierwszym wolnym przejściem obok kasy, a możesz liczyć na oburzenie kasjerki lub nawet ochroniarza.
W marketach w których trzeba samemu ważyć warzywa brakuje wyraźnych oznaczeń tego faktu. Jeśli jesteś w nich rzadko i zapomnisz o tym, kasjerka zabierze Ci owoce i warzywa. Nie, nie pójdzie ich zważyć, ani nie skorzysta z wagi, którą powinna mieć w pobliżu – po prostu je zabierze.
Przejścia są pełne towaru, zastawione „wystawkami”, trzeba się między nimi przeciskać. Towary na półkach niejednokrotnie są tak ustawione, że spadają przy próbie wzięcia do ręki jednego z nich.
Te i inne sytuacje są często spotykane. Ktoś określił taki sposób handlowania, jako „francuski model handlu detalicznego”, który jest przeciwny do modelu amerykańskie, gdzie klient rzeczywiście jest Panem, a sposób działania sklepu jest podporządkowany jego potrzebom. Czy zamiast w kierunku „Europy” powinniśmy więc zmierzać do Ameryki? Być może.
Zabezpieczenia vs klienci
Czy wiecie, że wiele towarów w marketach ma zabezpieczenia? Małe chipy RFID które są dobrze ukryte i nie są wyjmowane po dokonaniu zakupu. Teoretycznie można to zrozumieć – sklep zabezpiecza się przed stratami.
Powstał jednak problem. Chipy RFID to bardzo zawodna technologia. Jeśli kupisz produkt danego sklepu, a następnie będziesz go nosić przy sobie lub na sobie, to chip może wywołać alarm nawet po kilku miesiącach - podczas innej wizyty w sklepie.
Tak to działa.
Zdarza się, że chip z marketu Tesco wywołuje alarm w markecie Carrefour. Wówczas panowie ochroniarze poproszą Cię o poświęcenie im chwili czasu...
I podobne wydarzenie jest przyczyną powstania tego tekstu. Celowo wymieniam nazwą marketu z nazwy. Aby ostrzec innych klientów i poruszyć ważny problem. Powiedzmy, że kupicie w markecie Carrefour np. portfel. Ładny, skórzany, w atrakcyjnej cenie. Będziecie go nosić przy sobie. Po paru miesiącach przy innej wizycie w markecie zadzwoni bramka, nie zgodzicie się pójść z ochroniarzami do jakiegokolwiek ich „biura” i będziecie czekać na przyjazd policji. Okaże się, że portfelu zaszyty był chip.
Na koniec nie usłyszycie nawet przeprosin. Nie mówiąc o jakiejkolwiek rekompensacie.
Ten sposób działania w handlu jest bardzo zasmucający. Liczę na to, że jako konsumenci z czasem dojrzejemy i będziemy oczekiwać wysokiej klasy obsługi i traktowania nas z godnością, a nie jako potencjalnych złodziei.
Wymienię ich kilka. Aby wejść do marketu, musimy przejść koło wszystkich kas. Spróbuj wejść pierwszym wolnym przejściem obok kasy, a możesz liczyć na oburzenie kasjerki lub nawet ochroniarza.
W marketach w których trzeba samemu ważyć warzywa brakuje wyraźnych oznaczeń tego faktu. Jeśli jesteś w nich rzadko i zapomnisz o tym, kasjerka zabierze Ci owoce i warzywa. Nie, nie pójdzie ich zważyć, ani nie skorzysta z wagi, którą powinna mieć w pobliżu – po prostu je zabierze.
Przejścia są pełne towaru, zastawione „wystawkami”, trzeba się między nimi przeciskać. Towary na półkach niejednokrotnie są tak ustawione, że spadają przy próbie wzięcia do ręki jednego z nich.
Te i inne sytuacje są często spotykane. Ktoś określił taki sposób handlowania, jako „francuski model handlu detalicznego”, który jest przeciwny do modelu amerykańskie, gdzie klient rzeczywiście jest Panem, a sposób działania sklepu jest podporządkowany jego potrzebom. Czy zamiast w kierunku „Europy” powinniśmy więc zmierzać do Ameryki? Być może.
Zabezpieczenia vs klienci
Czy wiecie, że wiele towarów w marketach ma zabezpieczenia? Małe chipy RFID które są dobrze ukryte i nie są wyjmowane po dokonaniu zakupu. Teoretycznie można to zrozumieć – sklep zabezpiecza się przed stratami.
Powstał jednak problem. Chipy RFID to bardzo zawodna technologia. Jeśli kupisz produkt danego sklepu, a następnie będziesz go nosić przy sobie lub na sobie, to chip może wywołać alarm nawet po kilku miesiącach - podczas innej wizyty w sklepie.
Tak to działa.
Zdarza się, że chip z marketu Tesco wywołuje alarm w markecie Carrefour. Wówczas panowie ochroniarze poproszą Cię o poświęcenie im chwili czasu...
I podobne wydarzenie jest przyczyną powstania tego tekstu. Celowo wymieniam nazwą marketu z nazwy. Aby ostrzec innych klientów i poruszyć ważny problem. Powiedzmy, że kupicie w markecie Carrefour np. portfel. Ładny, skórzany, w atrakcyjnej cenie. Będziecie go nosić przy sobie. Po paru miesiącach przy innej wizycie w markecie zadzwoni bramka, nie zgodzicie się pójść z ochroniarzami do jakiegokolwiek ich „biura” i będziecie czekać na przyjazd policji. Okaże się, że portfelu zaszyty był chip.
Na koniec nie usłyszycie nawet przeprosin. Nie mówiąc o jakiejkolwiek rekompensacie.
Ten sposób działania w handlu jest bardzo zasmucający. Liczę na to, że jako konsumenci z czasem dojrzejemy i będziemy oczekiwać wysokiej klasy obsługi i traktowania nas z godnością, a nie jako potencjalnych złodziei.
