iThink.pl - dziennikarstwo i publicystyka

 Przedstawimy Wam podstawy tej działalności oraz trendy w jednej z najstarszych branż świata. Pominiemy oczywiście ilość potrzebnego kapitału oraz formalności związane z zakładaniem działalności gospodarczej.

Gdy osoby zaangażowane w taką działalność, starają się dać komfort rodzinie i bliskim zmarłego, w zamian, nagradzane są niezmierzonym poczuciem spełnienia. Pamiętaj, że niematerialną, niepowtarzalną nagrodą w tej działalności jest fakt pomagania ludziom w trudnych chwilach. Jeśli będzie to twoje motto, z pewnością ci się uda.

Pierwsze kroki w pogrzebowej działalności
Zanim podejmiesz decyzję o rozpoczęciu działalności przyglądnij się  branży. Zapoznaj się z ofertami istniejących zakładów i domów pogrzebowych, producentów i hurtowni akcesoriów pogrzebowych, poznaj oferty firm z wyposażeniem zakładów pogrzebowych i karawanów. Jeśli nie posiadasz własnego, musisz znaleźć lokal, w którym będziesz prowadził działalność. Zastanów się jak i gdzie będziesz się reklamował. Postaraj się zgromadzić jak najwięcej różnych informacji, które pomogą ci w dalszym planowaniu. Istnieje niewiele publikacji z tej branży do twojej dyspozycji, więc w zasadzie będziesz opierał się na swoich spostrzeżeniach. Pamiętaj aby korzystać z wiedzy ekspertów w dziedzinie planowania i prowadzenia gospodarczych działalności, da ci to lepszy obraz, czego możesz się spodziewać. Dowiedz się o niezbędnych dokumentach prawnych i skarbowych. Oceń swoje finanse i oblicz ile zajmie ci uzyskanie zwrotu z inwestycji. Takie szczegółowe rozpoznanie pozwoli ci na ustalenie i rozplanowanie wydatków.
To jest pewny sposób aby przygotować się i zaistnieć w pogrzebowej branży.

Preferencje klientów firm pogrzebowych
Musisz prześledzić rynek, dowiedzieć się, kto będzie twoim potencjalnym klientem. Twoje usługi muszą być ukierunkowane na ich oczekiwania. Musisz wymyślić, co będzie twoją przewagą nad konkurencyjnymi graczami w tej branży. Dopiero te dane pozwolą w tworzeniu strategii marketingowej, która niezbędna jest w twoim biznesplanie.
Badania pokazują, że głównym powodem, dlaczego ludzie wybierają dany zakład czy dom pogrzebowy jest wspomnienie wcześniej wykonywanej przez nie usługi dla ich rodziny czy znajomych. Istnieją również inne czynniki wpływające na decyzję potencjalnego klienta, takie jak skłonność do wyboru usługodawcy, którego zakład jest w pobliżu domu czy miejsca śmierci osoby bliskiej. Ludzie też chętnie wybierają zakłady, które mają długą historię, reputację i oczywiście dobrą cenę usługi. Te fakty, choć nie nastawiające optymistycznie, nie powinny stać się powodem twojego zniechęcenia. Zawsze znajdzie się miejsce, w którym możesz zaistnieć a tylko twój upór, determinacja oraz nastawienie pomogą ci w odniesieniu sukcesu.

Nie zostawaj w tyle
Wielu przedsiębiorców, którzy już osiągnęli pozycję na rynku zapomina o podstawowej zasadzie ciągłego śledzenia zachodzących zmian w swojej branży. Nie zmieniają nawyków, nie dostosowują się do przemian, wydaje im się, że skoro tyle lat istnieją na rynku to już tak będzie. Nic bardziej mylnego. Nowi ludzie, nowe technologie, światowe trendy wyciskają również na tej jednej z najstarszych branż świata swoje piętno. Musisz więc poznać tradycję obrzędów pogrzebowych, zapoznać się ze statystykami umieralności w twoim rejonie, zapoznać się z tendencjami i nowościami branży. Zawsze pamiętać aby nie zostawać w tyle i starać się mieć każdą nowość w swojej ofercie. Jeszcze kilkanaście lat temu nikt, w naszym kraju, nie rozważał możliwości kremacji, zielonych pogrzebów* ( green funeral ) czy pre-planningu* ( planowanie własnego pogrzebu ) a dziś stają się kolejną opcją na liście proponowanych usług. Zdobywaj i czytaj wszystkie publikacje, przeglądaj światowe czasopisma branżowe, staraj się uczestniczyć w targach, prelekcjach. Ciągle podnosić swoje kwalifikacje.

Ważny jest cennik
Do prowadzenia, każdej działalności potrzebna jest wiedza o obowiązujących w tej branży cenach. Wszystko opiera się na marżach i znajomości cen konkurencji. Nie podamy cen za usługi, wskażemy jedynie składowe jakie musisz poznać przy układaniu cennika.
Twoja działalność rozpoczynać się będzie w chwili zgłoszenia się klienta chcącego zlecić ceremonię pogrzebową a kończyć w momencie złożenia trumny czy urny do grobu. Każda z czynności jaką będziesz, od momentu przyjęcia zlecenia do jej końca, przeprowadzał, każda opłata jaką będziesz ponosił musi znaleźć swoje odzwierciedlenie w tworzonym cenniku. Pominięcie lub zlekceważenie którejś ze składowych może odzwierciedlać się na kondycji finansowej twojej działalności a co za tym idzie na twojej frustracji. Musisz mieć pełną świadomość, że większość trafiających do ciebie klientów będzie zapoznanych z ofertą konkurencji. Pamiętaj, organizowanie małej czy olbrzymiej uroczystości wymaga od ciebie tej samej skrupulatności i rozeznania.

Musisz znać ceny :
- opłat cmentarnych, opłat urzędowych,
- transportu zmarłego z domu do twojej lub przyszpitalnej chłodni, transportu do kremacji, transportu na cmentarz, transportu międzynarodowego,
- kremacji, chłodni, wykopania grobu,
- wieńców, trumien, urn, odzieży dla zmarłych,
- ubierania i kosmetyki pośmiertnej, balsamizacji,
- asysty pogrzebowej, księży, kaplicy przycmentarnej,
- domu pogrzebowego, oprawy ceremonii, organizacji styp,
- nekrologów w prasie,

Są to podstawowe składowe, które musisz wycenić lub w przypadku opłat czy korzystania z usług osób trzecich poznać i uwzględnić w swoim cenniku. Oczywiście twój cennik nie musi zawierać tych wszystkich składowych a twoja wycena polegać na dodawaniu słupków, mimo to musisz je wszystkie znać i o nich pamiętać. Pomyśl co zaproponować klientom aby ich przekonać do skorzystania z twoich usług.
Spróbuj stworzyć cennik, który będzie realny i konkurencyjny.


Pamiętaj, najważniejsze jest zaufanie oraz twój wygląd, przecież nikt nie będzie rozmawiał z człowiekiem w wyświechtanym ubraniu czy z kolczykami w języku. Twój zakład, obsługa, karawany, twoje zachowanie a nie wielkość reklamy będą wizytówką, którą niepostrzeżenie poddadzą ocenie twoi przyszli klienci. Poświęć czas swojej społeczności aby porozmawiać, pozdrowić, udzielić informacji. Zostań profesjonalistą.
Powodzenia.

- funerall-