iThink.pl - dziennikarstwo i publicystyka

Powiadomienia SMS i masowa wysyłka SMS, to nowe narzędzie e-marketingu o wysokiej skuteczności. Wiemy jak działa to narzędzie. W tym artykule opiszę jak skutecznie wykorzystać to narzędzie.

Telefon komórkowy większość z nas traktuje dość osobiście. Każdy z nas pamięta ten dzień, w którym po powrocie do domu z salonu GSM rozpakował swój pierwszy telefon - swój kontakt ze światem - od dzisiaj jestem dostępny wszędzie tam gdzie sięga moja sieć. SMSy to zarówno zbawienie jak i zmora, która prześladuje nas dzień i noc. Informacje od naszych bliskich, przypomnienia, powiadomienia o załatwionych reklamacjach, płatnościach bankowych, to wszystko co nas cieszy. Ale SMS o konkursie, otrzymany w kinie (gdy zapomnieliśmy wyciszyć telefon) lub o 23:50 sprawia, że mamy ochotę pożegnać się z naszym telefonem. Ale mimo to, większość z nas przeczyta, lub zapozna się z treścią wiadomości którą otrzyma. Mając jednak na uwadze ciemną stronę powiadomień SMS, wielu z nas rezygnuje z tej formy kontaktu, z obawy że zniechęci swojego klienta. A wystarczy że treść SMSa nie będzie zbyt intruzywna, a nawet jeśli odbiorca usunie ją natychmiast, nie pozostaje niesmak. Jeśli SMS będzie stanowić ciekawą informację, która zainteresuje odbiorcę, bądź da mu możliwość jakiegoś wykorzystania, nie naciśniemy już odruchowo „C” w naszej komórce.

Jak zatem skutecznie wykorzystać tę formą kontaktu ?
Po pierwsze budujemy własną naturalną bazę kontaktów, sposobów na to jest wiele. Najpierw musimy "kupić" kontakt, zachęcić go do dopisania się do naszej bazy. Najprościej poprzez promocję dla własnych klientów, np. robimy promocję w której każdy kto wyśle SMSa na numer dostępowy dostaje rabat 10 % na nasze usługi lub produkty, ale często ma to znacznie prostszą formę, jak np. drobne konkursy w lokalu, czy dołączone na opakowaniu produktu. W ten sposób, tworzymy własną naturalną bazę kontaktów, co więcej zainteresowanych naszymi usługami lub produktami. Czy potrzebujemy coś więcej ? Tak - pomysł na to jak wykorzystać to, co mamy. Jeśli będziemy torturować klientów nowymi kolekcjami, stwierdzą że nie mamy im nic do zaoferowania, ale jeśli dodamy że na nową kolekcję dostaną 5% rabatu, lub jeśli dodamy że przy zakupie powyżej 100 zł kolejny produkt za pół ceny? wszyscy wiemy jak to działa. Dobrze jest także dodać informację o możliwości wypisania się z bazy kontaktów, uwiarygodnia to nasz kontakt, a korzysta z tego niewielki odsetek klientów.

Koszt takiej kampanii jest na dzień dzisiejszy naprawdę niski. Powiadomienie 10 tyś.
osób może kosztować zaledwie 500 PLN netto ! W piątek kontakt, w weekend żniwa.
Patform oferujących wszystko, co potrzebne do przeprowadzenia takich kampanii nie
brakuje na naszym rynku. Umożliwiają one masową wysyłkę SMS na wiele sposobów, a
powiadomienia SMS stają się standardem w komunikacji z klientem. Zachęcam zatem do przyjrzenia się bliżej takim usługom, jak masowa wysyłka SMS.